在ERP項(xiàng)目中，不管是實(shí)施階段還是應(yīng)用階段，顧問(wèn)的角色都是非常重要的。顧問(wèn)分內(nèi)部顧問(wèn)和外部顧問(wèn)，內(nèi)部顧問(wèn)是企業(yè)自己的員工，而外部顧問(wèn)是其它公司的員工，只在企業(yè)需要的時(shí)候才為企業(yè)提供服務(wù)。那么ERP內(nèi)部顧問(wèn)和外部顧問(wèn)具體有什么區(qū)別呢？下面順景軟件小編就針對(duì)這個(gè)問(wèn)題來(lái)為大家介紹下。

　　“我”為乙方服務(wù)

　　對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，他們更欣賞的是能夠談業(yè)務(wù)、懂管理的顧問(wèn)，這里的客戶是應(yīng)用信息化系統(tǒng)的客戶。

　　對(duì)于顧問(wèn)知識(shí)的構(gòu)成，“如果一個(gè)顧問(wèn)僅是以ERP技術(shù)為主的產(chǎn)品知識(shí)那就麻煩了，客戶會(huì)認(rèn)為你是為了賣產(chǎn)品給我，會(huì)有一定的抵觸心理;但是如果一個(gè)顧問(wèn)的知識(shí)結(jié)構(gòu)比較完善，既有IT知識(shí)還有管理知識(shí)，跟客戶討論的是管理層面的問(wèn)題，這時(shí)客戶就會(huì)認(rèn)為你了解我并且懂我，你是來(lái)幫助我的就如同人們都喜歡購(gòu)買但是拒絕推銷的道理一樣。所以當(dāng)一個(gè)顧問(wèn)只知道自己有什么產(chǎn)品時(shí)，他是沒(méi)有價(jià)值的，而當(dāng)他可以跟客戶滔滔不絕的談企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理時(shí)，才是被認(rèn)可的。

　　客戶需要聽(tīng)到的是你在管理方面能夠?yàn)槠髽I(yè)提供怎樣的幫助。計(jì)算機(jī)、平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)、ERP等等的這些東西只不過(guò)是工具，而你是否能夠用這些工具來(lái)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效地管理才是客戶所關(guān)心的。比如說(shuō)一個(gè)企業(yè)發(fā)展到一定階段時(shí)，會(huì)出現(xiàn)瓶頸或者各種問(wèn)題，這相當(dāng)于人的機(jī)體出現(xiàn)健康隱患。

　　從另一角度來(lái)說(shuō)，管理軟件顧問(wèn)(ERP)是在為企業(yè)看病，為管理作診斷。所以說(shuō)，企業(yè)真正信任的顧問(wèn)要懂管理、懂企業(yè)、懂軟件，告訴企業(yè)應(yīng)該怎樣做才會(huì)做到更好?我的流程有怎樣的問(wèn)題?我的管理有哪些不足?你可以告訴企業(yè)可供選擇的有哪些?各有什么好處和不足?這也需要管理軟件顧問(wèn)對(duì)同行業(yè)各軟件性能的了解。

　　“我”是甲方的顧問(wèn)

　　當(dāng)然，對(duì)于想要進(jìn)入甲方企業(yè)客戶的顧問(wèn)來(lái)說(shuō)，要求與乙方客戶的需求又會(huì)不同。

　　對(duì)來(lái)到公司的顧問(wèn)，因?yàn)榧追奖旧砭秃芰私庾约旱墓?，他希望這個(gè)顧問(wèn)能夠幫助自己，他需要懂得管理知識(shí)，但是甲方更看重的是ERP顧問(wèn)能夠做到不僅了解一個(gè)產(chǎn)品，還要了解市面上所有的產(chǎn)品，它們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，價(jià)值點(diǎn)在哪里，并且能夠?qū)λ械漠a(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)劣分析，這是對(duì)這類顧問(wèn)的要求，側(cè)重點(diǎn)與乙方的顧問(wèn)不一樣。

　　乙方的顧問(wèn)告訴我，像我這樣的企業(yè)應(yīng)該怎么做，要了解的業(yè)務(wù)模式非常多，乙方顧問(wèn)要了解整個(gè)行業(yè)的狀況和訴求。

　　如果是甲方，對(duì)自己的顧問(wèn)要求會(huì)是：你對(duì)自己的企業(yè)了不了解并不是最重要的(因?yàn)楸旧砑追奖旧硪呀?jīng)很了解)，而重要的是你能夠告訴我，我應(yīng)該選擇什么樣的企業(yè)作為我的合作伙伴，各有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

　　甲方的顧問(wèn)一個(gè)重要的思維就是要善于做優(yōu)劣分析，任何一個(gè)項(xiàng)目出來(lái)都要進(jìn)行優(yōu)劣分析，包括在選型和實(shí)施的時(shí)候要了解各個(gè)廠商的ERP優(yōu)劣性?！氨热缯f(shuō)選型，選擇了一個(gè)合作伙伴，可是在以后的實(shí)施過(guò)程中一定會(huì)不斷的接觸新的問(wèn)題，企業(yè)要一個(gè)顧問(wèn)目的在于解決問(wèn)題，并且一定是ERP產(chǎn)品問(wèn)題，顧問(wèn)要在企業(yè)引進(jìn)ERP過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題給予把關(guān)，同時(shí)要具備解決跟ERP相關(guān)的技術(shù)問(wèn)題的能力。”

　　以上關(guān)于ERP內(nèi)部顧問(wèn)和外部顧問(wèn)的區(qū)別就為大家分享到這里，總的來(lái)說(shuō)，甲方顧問(wèn)是側(cè)重于ERP技術(shù)知識(shí)，他是技術(shù)知識(shí)為主，管理知識(shí)為輔，而乙方是側(cè)重管理，管理知識(shí)最重要。